VC-B30Uで変わるWEB会議
VC-B11Uで変わるWEB会議
オールインワンデジタルビデオ収録装置 LC200

松田通商株式会社
〒107-0062
東京都港区南青山3-3-15 MTCビル
TEL.03-5413-4611
平日9:00~18:00(土日祝日休業)

Lumens 保証について

Lumens 保証

Lumensは日本で発売開始後、製品の品質とコストパフォーマンスに高い評価を得て導入先を急激に増やしてきました。元々PTZカメラ製品には3年の長期保証が付いておりました。この度、さらにお客様に安心して使用していただくために、保証期間を5年間に延長することとなりました。(カメラ本体のみ)製品モデルごとの保証期間の詳細は下記の通りとなります。

製品種類型番保証期間備考
PTZカメラVC-A50P5年※適用は2019年9月1日以降ご購入の製品
VC-A50PN
VC-A51S
VC-A52S
VC-A60S
VC-A70H
VC-A61P
VC-A71P
会議用カメラ VC-B2U 3年
VC-B10U 5年※適用は2019年9月1日以降ご購入の製品
VC-B11U
VC-B30U
ボックスカメラVC-BC701P
VC-BC701P
書画カメラCL510
PS752
DC193
PC193
DC170
DC172
DC125
収録装置VS-LC1023年※適用は2019年4月1日以降ご購入の製品
LC200
カメラ用リモコンVS-KB30
VS-K20
ワイヤレスプレゼンテーションシステムTS20

付属品(赤外線リモコン、AC アダプターなど)の保証期間は1年となります。

上記保証は松田通商および松田通商の販売会社よりご購入いただいた製品が対象となります。

保証期間内の製品故障時のサポート

特別サポート

下記の固定設備向け、PTZカメラ製品はカメラ本体が天井や壁に取り付けられることが多く、修理に出す際の取り外し、修理品が戻ってきた後の取り付けの手間と使用できない期間が発生することを考慮して、弊社エンジニアによる電話、メールでの故障症状確認が済んだ後に正常動作品を交換品としてご提供することでサポート対応をいたします。(Advanced Replacement)これにより交換品と故障品の引き取りを同時に行い、速やかにサポートを完了することができます。(修理完了品に後で交換する必要はありません。)

対象製品:VC-A50P, VC-A52S, VC-A61P(カメラ本体)

その他、基本的な保証に関する事項は弊社のホームページ「保証について」に記載がございますのでそちらをご参照ください。